Der alfamedia Helpdesk

Wir sind für Sie da – für all Ihre Fragen rund um unsere alfamedia-Lösungen.
Denn wir möchten, dass Sie voll und ganz zufrieden sind.

Wir freuen uns über mehr als 550 Bewertungen unseres Service- und Supportangebots aus den letzten 12 Monaten, die im Durchschnitt 4.9 von 5.0 möglichen Punkten erreicht haben!

Unser umfassendes Service- und Supportangebot basiert auf vier Säulen:

  • Unsere qualifizierte Vertriebsmannschaft, die Sie im Vorfeld kompetent berät.
  • Unser professionelles Projektmanagement, das Ihre Projekte fortwährend begleitet und betreut.
  • Unser maßgeschneidertes Trainings- und Schulungsangebot, das Sie unterstützt.
  • Unser erfahrenes alfa Help-Desk-Serviceteam, das Sie schnell und fachkundig zu den Applikationen berät und Hilfestellung leistet.

Unser alfa Help-Desk-Serviceteam erreichen Sie von
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 (MEZ) unter:

Telefon: +49 (0) 6074 / 3104 – 333
Fax: +49 (0) 6074 / 3104 – 334

Unseren Notdienst (Produktionsgefährdung) erreichen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 17:00 bis 8:00 Uhr (MEZ) und ganztägig an Wochenenden und deutschen Feiertagen:

Telefon: +49 (0) 6074 / 3104-366

Für den Fall, dass dieser Anschluss aus technischen Gründen einmal gestört sein sollte, stellen wir folgende Rufnummer als Backup zur Verfügung:

Telefon: +49 (0) 261 / 91479933

E-Mail: support@alfamedia.com