Helpdesk

Nous sommes ici pour vous, quelles que soient vos questions concernant tous les aspects de nos solutions alfa Media. Notre but est de vous satisfaire totalement.

Nous sommes heureux d’avoir reçu plus de 660 commentaires sur notre service et notre assistance au cours des 12 derniers mois, soit une moyenne de 4,9 sur 5,0 points possibles !

Notre offre complète de services et d’assistance repose sur quatre piliers :

  • Notre équipe commerciale hautement qualifiée qui vous fournit des conseils d’experts en avant-vente.
  • Notre gestion de projet professionnelle qui encadre et supporte votre projet en continu.
  • Notre gamme de formations sur mesure qui vous supporte dans toutes les étapes.
  • Notre équipe expérimentée de support alfa helpdesk, vous offre des conseils rapides d’experts sur les applications et toute l’assistance dont vous avez besoin.

Notre service alfa helpdesk est joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 au :

Téléphone : +49 (0) 6074 / 3104 – 333
Fax : +49 (0) 6074 / 3104 – 334

Vous pouvez contacter notre service d’urgence (en cas de risque pour la production uniquement) en dehors de nos heures d’ouverture du lundi au vendredi de 18:00 à 6:00 (CET), et toute la journée les weekends et jours fériés allemands au :

Téléphone : +49 (0) 700 / 25 32 43 57 (alfahelp)
ou: +49 (0) 700 / 25 32 78 77 (alfasupp)

Au cas où les numéros susmentionnés ne répondraient pas,
Veuillez appeler le  +49 (0) 6074 / 3104 – 400
E-mail: support@alfamedia.com