Marketing, nouveaux marchés et Corona
À la recherche des meilleurs modèles de travail pour les médias, la communication et le marketing, j’ai récemment discuté avec Alis Simpson. Je travaille en étroite collaboration avec Alis depuis un an maintenant et j’apprécie chaque moment passé avec elle. Elle est tout simplement super : professionnelle et pleine d’humour, curieuse, très créative et extrêmement efficace. Alis vient du monde de l’entreprise, a un parcours international et parle six langues. C’est le mélange qui fait la différence. Elle déborde d’idées. Alis gère les activités de marketing et de communication d’alfa Media, une entreprise B2B de taille moyenne située à Rödermark (Hesse). Elle travaille avec son équipe et mon soutien sur une nouvelle entrée sur le marché et un repositionnement de la marque. La pandémie de corona est intervenue, mais cela ne met pas un frein à son enthousiasme. J’ai parlé avec elle de sa carrière, du monde de l’entreprise, de ses difficultés et de sa stratégie pour l’entrée sur le nouveau marché.
Alis Simpson – Directrice du marketing chez alfa Media
Ioana : Alis, vous êtes tellement ouverte à la nouveauté, à la diversité, vous aimez expérimenter et vous débordez d’idées. Le marketing et la communication semblent être dans votre ADN. Quelle est votre formation ?
Alis : À l’origine, je n’avais pas l’intention de me retrouver dans le marketing. Après avoir obtenu mon baccalauréat, j’ai commencé à étudier les études américaines avec une mineure en sciences politiques et en études latino-américaines. À l’époque, je voulais devenir correspondante à l’étranger. J’ai toujours trouvé cela intéressant. Mais je voulais aussi aller dans le monde et découvrir de nouvelles choses. À un moment donné, j’ai abandonné mes études et j’ai décidé d’accepter un emploi chez American Airlines. Cela a commencé par un cours de quatre semaines à Dallas. J’avais 22 ans à l’époque et mon premier jour de travail a été un vol en première classe pour Dallas. C’était génial !
C’est comme ça que je me suis retrouvé chez les compagnies aériennes et que j’y suis resté longtemps. C’était amusant pour moi. Ces situations spécifiques de stress d’une compagnie aérienne me donnaient un coup de fouet tous les jours. Après American Airlines, il y a eu British Airways, Qantas, Lufthansa Systems, Miles and More. C’est ainsi que j’ai fait l’expérience du monde de l’entreprise anglo-saxon. C’est très différent de la culture d’entreprise allemande. On exige beaucoup de vous, mais vous êtes motivé et apprécié par l’entreprise. Le sentiment du « nous » est très, très important. Peut-être que ce n’est pas aussi fort dans les entreprises allemandes. Ou bien c’est plus évident aujourd’hui qu’à l’époque. J’ai travaillé dans d’énormes équipes de marketing, à l’époque les entreprises étaient plus cloisonnées. Alors que je pense que l’industrie aérienne est à nouveau différente. Les gens qui y travaillent sont plus communicatifs par nature, donc il y a un échange, même si c’est officieux.
Après une pause bébé, j’ai « atterri » chez alfa Media. Ici, je suis responsable de la communication, du marketing, des relations publiques, de l’impact externe et de l’impact interne. alfa est une entreprise classique de taille moyenne. Par conséquent, beaucoup de choses sont centrées sur moi personnellement.
Ioana : Comment la pandémie de corona a-t-elle affecté vos activités ?
Alis : Nous sommes désormais plus actifs en matière de communication. J’ai piloté le repositionnement de la marque ces dernières années. alfa Media Partner – avec plus de 40 ans d’expérience dans les salles de rédaction et les rédactions des journaux – est connu comme un partenaire système stable et fiable pour l’industrie des médias. Mais entre-temps, nous sommes devenus bien plus que cela. Nous souhaitons désormais mettre notre longue expérience au service d’un plus grand nombre d’entreprises et d’agences, car les marques se transforment de plus en plus en médias. Avec notre ContentLine, nous disposons d’une excellente plateforme d’expérience numérique pour apporter l’efficacité des salles de rédaction des journaux aux entreprises et aux agences. Pour montrer cela, je veux créer une nouvelle image et montrer qu’alfa Media se réinvente constamment et fait beaucoup de nouvelles choses. J’essaie de combiner le meilleur des deux mondes. D’une part, nous avons des décennies d’expérience et nous sommes un partenaire solide : Un bon vieux partenaire allemand. Mais cela ne nous empêche pas de penser différemment. C’est ce que j’essaie de faire dans notre marketing et notre communication. C’est un défi dans une entreprise où les ressources sont naturellement limitées. En bref, nous voulons apporter notre expérience dans le monde de l’entreprise.
Ioana : Pouvez-vous nous donner quelques exemples : Sur quoi vous concentrez-vous en 2021 ? Comment vous y prenez-vous dès maintenant ?
Alis : Mon objectif spécifique pour 2021 est de mettre un pied dans le monde de l’entreprise et de trouver un client pilote. C’est difficile de planifier car on ne sait pas comment l’année va se dérouler. Est-ce que tout sera à nouveau ouvert à partir de l’été ? Ou bien sommes-nous toujours enfermés ? Je pense que dans le monde de l’entreprise, les gens sont moins réservés que dans le monde des médias. On remarque beaucoup d’incertitude dans les entreprises de médias, et les licenciements sont toujours d’actualité. Dans le monde de l’entreprise, les gens vont déjà de l’avant. J’ai davantage l’impression que le temps est utilisé pour mettre en œuvre de nouvelles choses, pour emprunter de nouvelles voies. Tout simplement parce que les gens voient qu’ils ont atteint leurs limites avec les méthodes précédentes. Mon objectif est d’entrer dans le monde de l’entreprise, d’y entamer une conversation qui montre qu’alfa Media est l’expert en communication qu’il est.
Ioana : Le marché des entreprises est vaste et le besoin de bons outils est là. Mais le marché est très concurrentiel. Quels sont vos plus gros points douloureux dans votre projet et comment les abordez-vous ?
Alis : Le premier point sensible est un budget limité. Le deuxième point sensible est tout simplement l’imprévisibilité. C’est très ennuyeux. J’avais imaginé que nous serions numériquement sur la route au premier semestre 2021. Mais je remarque aussi que la fatigue numérique s’installe lentement. Les gens du marketing et de la communication sont naturellement concentrés sur la rencontre avec d’autres personnes. Cela fait cruellement défaut.
Je ne vois pas nos concurrents comme un point sensible trop important. Oui, ils sont déjà là et ils sont actifs sur le marché des entreprises depuis plus longtemps. Mais depuis que nous nous occupons de ce sujet, j’ai vu à quel point le marché est énorme. Il y a tellement de besoins à couvrir. J’aime être optimiste, il y a assez pour tout le monde. Les concurrents sont un peu en avance sur nous, certains sont très compétitifs, c’est bien. Ce n’est pas de cette manière que je veux entrer sur le marché. Ce n’est pas comme ça que nous sommes chez alfa Media et ce n’est pas comme ça que je veux nous présenter. À cet égard, je pense que nous sommes simplement une alternative fraîche et différente. Nous ne sommes peut-être pas aussi jeunes et aussi branchés, mais nous sommes enthousiastes. S’il y a une chose que nous savons vraiment faire, c’est planifier des sujets. C’est notre métier. Nous savons de quoi nous parlons. Nos systèmes ont été créés en collaboration avec des entreprises de médias, avec des journalistes. Et nous voyons de plus en plus de journalistes dans les salles de rédaction des entreprises passer des médias au monde de l’entreprise. C’est une question d’apprentissage. Quelqu’un qui n’a jamais eu de salle de rédaction ne sait pas à quel point il peut être rentable de travailler avec une salle de rédaction. Chez alfa Media, nous avons beaucoup d’expérience dans ce domaine. Avec le client, nous pouvons développer quelque chose de très beau. Et je vois cela comme une grande opportunité.
Ioana : Qu’est-ce qu’Alfa a que les autres n’ont pas ?
Alis : Pendant des années, nous avons été timides, mais nous n’avons pas à nous cacher. Ce dont nous parlons, nous l’avons vécu. Pas seulement pendant deux ou trois ans, mais pendant des décennies. C’est notre argument de vente unique. Nous sommes peut-être nouveaux dans le monde de l’entreprise, mais nous savons comment fonctionne la communication. Dans une salle de rédaction d’entreprise, il s’agit de savoir comment travailler décemment les uns avec les autres, comment concevoir la communication, comment échanger des idées, comment être transparent afin que chacun sache ce que l’autre fait et que chacun se sente inclus. C’est un mélange de communication et de travail nouveau, comme le veut l’expression à la mode. Pourtant, il devrait être naturel de travailler de cette manière. Que les collègues soient accompagnés, que chacun sache ce que l’autre fait. Et cela n’a rien à voir avec le contrôle. Certains ne voient peut-être que les économies et l’efficacité. Mais il est bien plus important de renforcer le sentiment d’unité. Travailler ensemble dans une salle de rédaction vous permet également de mieux appréhender votre propre travail. Vous êtes en échange avec vos collègues, et non un combattant solitaire dans un vaste désert.
Ioana : Que disent vos clients de vous ?
Alis : Les clients confirment encore et encore que les relations personnelles que nous établissons avec eux sont excellentes. Nous avons de nombreux clients de longue date, et cela ne fonctionne qu’avec la confiance – c’est ce que fait alfa Media, c’est ce que nous pouvons faire. Si une entreprise veut travailler avec une autre entreprise, si elle veut se sentir comprise et incluse, alors nous sommes la bonne entreprise pour elle. Nous avons de la substance. Nous sommes un partenaire fiable et stable, agile, rapide et à l’écoute. Je suis convaincu que nous sommes sur la bonne voie.
Ioana : Nous en sommes déjà à la dernière question : la fée marraine vient vous voir et vous avez un souhait libre concernant votre emploi. Quel serait votre souhait ?
Alis : Tout d’abord, je souhaiterais que le corona soit enfin terminé. Ensuite, mon souhait serait que nous puissions démarrer un projet avec un grand client pilote. Il y a tellement d’entreprises et d’organisations qui ne savent pas encore comment elles veulent se positionner en termes de communication ou comment travailler avec une salle de presse. C’est là que nous, chez alfa Media, pouvons vraiment les aider.
Ioana : Merci Alis pour cet aperçu de votre travail.
Le partenaire alfa Media, avec plus de 40 ans d’expérience dans les salles de rédaction et les rédactions des journaux, est connu comme un partenaire système stable et fiable pour l’industrie des médias. Ils veulent apporter cette expérience aux entreprises et aux agences, car les marques deviennent de plus en plus des médias elles aussi.
alfa lance un projet intitulé « alfa Media ContentLine : Apprendre des professionnels du contenu ». Avec ContentLine, alfa dispose d’une excellente plate-forme d’expérience numérique pour faire profiter les entreprises et les agences de l’efficacité des salles de rédaction des journaux, notamment de leur longue expérience en matière d’analyse des flux de travail. Ils offrent donc aux entreprises et aux agences la possibilité de développer leur potentiel de communication et de marketing de contenu avec alfa Media en tant que client pilote en créant conjointement une analyse gratuite du flux de travail. En outre, ils proposent des modèles de licence attrayants pour ContentLine aux clients pilotes.