Les opportunités de la perturbation numérique

Lorsque nous entendons le terme « perturbation numérique », nous sommes confrontés à deux mots qui nous donnent souvent mal à la tête. Si la transformation numérique apporte avec elle une multitude d’opportunités et est emblématique de l’avenir, elle est également associée aux difficultés correspondantes. Dans notre secteur en particulier, il semble y avoir plus d’obstacles et d’inconvénients que d’avantages et d’opportunités.

La perturbation n’arrange pas les choses, car nous avons tendance à associer ce terme à la force brute. Après tout, détruire quelque chose, c’est le rendre inutilisable.

Néanmoins, nous devrions donner une chance à la perturbation numérique et l’examiner sous l’angle de ses aspects positifs.

La nécessité d’une nouvelle conception

La disruption ne consiste pas à décomposer systématiquement un produit existant en ses différentes parties pour en assembler des combinaisons sous une nouvelle forme, mais à permettre l’idée de penser d’une manière totalement nouvelle. L’idée n’est pas d’analyser une seule partie du produit ou du service, mais de lancer une refonte complète.

Un risque, par exemple, est de considérer la numérisation comme un sous-produit. Dans le secteur de la presse écrite, on sait qu’il ne suffit pas de proposer les articles imprimés en ligne. Après tout, l’Internet et l’imprimé sont des mondes différents avec des groupes cibles différents. Les statistiques de leurs groupes cibles sont certainement un point d’évaluation régulier que vous utilisez pour l’analyse.

La part des lecteurs de journaux ne dépasse 20 % (www.de.statista.com) de la population que lorsqu’ils ont plus de 50 ans. Les jeunes n’ont pratiquement jamais recours au média qu’est le quotidien imprimé. Dans le monde en ligne, où des groupes cibles plus jeunes s’ébattent, les règles du jeu sont différentes de celles du secteur de la presse écrite. L’optimisation du référencement, la lisibilité même et la différence de pertinence des sujets, pour ne citer que quelques exemples. Si nous examinons ensuite les médias sociaux, différents formats entrent en jeu, une approche très particulière et des hashtags, des marqueurs ainsi que leurs propres tendances pour générer de la portée. Chaque canal a ses propres règles et préférences, mais aussi ses propres groupes cibles. Facebook, par exemple, n’est plus aussi « branché » qu’avant. Si les personnes d’âge moyen utilisent régulièrement la plateforme, la tendance montre que les jeunes ont tendance à se tourner vers des alternatives comme Instagram et TikTok. En matière de stratégies de numérisation, il est donc essentiel de mettre les groupes cibles en relation avec les canaux et leurs règles du jeu individuelles, de choisir les médias appropriés et de rassembler suffisamment de connaissances sur les canaux.

Voyez-vous, le simple fait de « pousser » les articles déjà créés ne suffit pas pour une stratégie numérique. Au contraire, ils peuvent faire en sorte que vous ne soyez même pas remarqué en tant qu’acteur numérique ou – pire encore – que vous soyez dévalorisé et que vous gagniez une réputation correspondante. Cela signifie que vous êtes rapidement distancé par vos concurrents et que vous perdez un avantage concurrentiel. Cette situation est exacerbée par le fait qu’une stratégie numérique superficielle suggère que vous êtes déjà au milieu de la transformation numérique, qui n’a pas réellement lieu et n’est donc pas initiée.

Soyez audacieux – mettez en œuvre votre stratégie numérique de manière disruptive.

Planifiez votre stratégie numérique de manière exhaustive. Ayez le courage de « jeter » vos produits éprouvés afin de créer l’espace nécessaire pour penser de manière totalement nouvelle. À quoi ressemblera votre maison d’édition dans cinq ans si vous continuez sur la voie actuelle ? Ou quelles opportunités pourraient se présenter si vous exécutez votre stratégie numérique d’une manière perturbatrice et globale ? Quelles sont les opportunités que vous n’avez pas envisagées jusqu’à présent parce qu’elles ne correspondaient pas à votre voie précédente ou à votre vision traditionnelle ? Y aurait-il ici un potentiel pour une refonte ? Osez autoriser et évaluer même les idées les plus folles. La perturbation numérique peut vous aider à briser les anciennes règles et façons de penser. Ayez le courage d’être déstabilisant, envisagez la possibilité d’une destruction.

9 ans en arrière

Beaucoup le savent déjà, mais jetons tout de même un autre regard sur le passé. Le Washington Post, un nom réputé dans le monde de l’information, a dû, comme tout le monde, grignoter la crise de la presse écrite. Les abonnés ont disparu, les recettes publicitaires se sont raréfiées et les revenus ont continué à baisser. Les moyens de changer quoi que ce soit se sont donc réduits eux aussi.

Le tournant s’est produit avec l’achat du Washington Post par Jeff Bezos, le fondateur d’Amazon. Certes, cet achat a certainement ajouté des ressources financières que plus d’un éditeur se disputerait, et il est toujours plus difficile de prendre des risques lorsque seules quelques pièces sonnent dans son portefeuille. Néanmoins, examinons l’évolution de la situation : Jeff Bezos a considéré la perturbation numérique comme une opportunité, ou l’internet comme un cadeau. Ce mantra a également traversé la transformation de la stratégie d’édition et la remise en question. Le Post lui-même est devenu un produit en ligne mobile qui voulait se passer d’un journal imprimé. Difficilement concevable dans le monde d’aujourd’hui, où la majeure partie des revenus est encore alimentée par le produit imprimé. Et pourtant, cette stratégie a également porté ses fruits sur le plan financier. Non seulement le nombre d’abonnés est reparti à la hausse, mais d’autres opportunités se sont présentées avec la poursuite du développement. Les articles déjà publiés ont ensuite été mis à jour plusieurs fois par jour pour ajouter de nouvelles perspectives ou réalités. Les rapports sont passés d’un statut statique à un produit dynamique qui n’est pas simplement distribué. Un changement qui a porté ses fruits et qui est désormais utilisé par de nombreux éditeurs dans le monde entier : Le journal est devenu vivant.

L’évolution est même allée jusqu’à conclure des accords de partenariat avec d’autres éditeurs de journaux qui partageaient des articles du Washington Post sur leurs sites web ; et reversaient une prime des recettes publicitaires au Post. Le même article générait ainsi des revenus supplémentaires. Sans aucun travail supplémentaire significatif. Le Washington Post devenait ainsi un concurrent sérieux non seulement pour les grands éditeurs de journaux, mais même pour le fournisseur numérique Buzzfeed.

Certes …

… comme nous l’avons déjà mentionné dans la section précédente, il est toujours plus facile de penser de manière disruptive lorsque votre existence n’est pas en jeu parce que quelqu’un en arrière-plan vous protège par sa sécurité financière. Néanmoins, il vaut la peine de permettre et d’encourager la pensée disruptive pour une fois. Si les ressources financières ne supportent pas le risque, il peut être possible de restructurer et de repenser certains domaines.

Il est important de rester ouvert d’esprit et de promouvoir un état d’esprit flexible qui ne rejette pas immédiatement les nouveaux canaux, par exemple, mais les considère comme une opportunité d’élargir et d’optimiser sa propre stratégie.

En ce sens : restez curieux.