Bilan de notre journée clients 2022

Le 7 juillet, le moment était à nouveau venu et nous avons lancer une invitation à l’événement annuel de la journée du client à Francfort-sur-le-Main. Seules de petites averses de pluie ont assombri notre événement réussi et bien fréquenté.

La journée des clients a débuté la veille, le 6 juillet, avec un programme de soirée pour les arrivants et les invités de la nuit. Ensemble, nous avons visité Klassikstadt à Francfort et participé à une visite guidée passionnante qui a emmené tous les intéressés dans le monde des voitures classiques. Des célèbres modèles de voitures comme le « panier à fraises » à une voiture de course Aston Martin et à la Ferrari 308 GTS, la voiture Magnum, un large éventail était proposé, que les amateurs d’automobiles n’étaient pas les seuls à pouvoir apprécier. Ensuite, les rafraîchissements du soir ont été servis dans le restaurant « Werkskantine », qui se trouve directement sur le terrain de Klassikstadt. Les participants ont pu admirer une ou deux voitures classiques tout en dînant ensemble avant de retourner à l’hôtel de l’événement pour terminer la soirée.

La journée des clients proprement dite a démarré de manière plus animée, puisque les personnes déjà arrivées la veille ont été rejointes par de nombreux autres invités. Notre nouveau PDG, Michael Marcks, a accueilli les invités à 9 h 30 précises. Avec son discours sur le monde de l’édition et les événements mondiaux – sous pression – il a touché un nerf important qui anime le secteur : La liberté et une presse libre et indépendante. Bien qu’alfa Media ne soit pas une entreprise de presse, le journalisme et la presse sont néanmoins une pierre angulaire de notre système et de l’indépendance correspondante : Des reportages qui différencient et éclairent, sans pour autant favoriser l’incertitude au point de nous perdre dans des théories du complot. Il est important de pouvoir se fier aux nouvelles que nous lisons, entendons ou voyons afin de pouvoir trouver un contrepoids entre les fake news, la propagande ou les contenus à caractère émotionnel qui nous aident à nous forger notre propre opinion en premier lieu. Nous souhaitons aller plus loin et rechercher de nouvelles possibilités qui permettent de sensibiliser à nouveau les gens à l’importance de la presse. Que ce soit par un travail éducatif actif ou par le développement de nouvelles fonctionnalités dans les modules alfa. Ou par la coopération avec des partenaires solides qui simplifient le travail par l’intégration et la coopération pour créer de l’espace libre dans vos ressources.

Il a été suivi par Henriette Frädrich, oratrice principale et fondatrice, qui s’est exprimée sur le thème « Los! Motivier mich! Bock auf Neu. Bock auf Veränderung. Bock auf Innovation. » (« Allez ! Motivez-moi ! Je suis prêt pour quelque chose de nouveau. Une soif de changement. Une soif d’innovation. ») a poursuivi la matinée de l’événement de manière thématiquement appropriée. En prenant l’exemple du chef étoilé Grant Achatz, elle a présenté les « leçons » de l’un des meilleurs chefs du monde, notamment l’inspiration, la créativité, la transgression des règles, la confiance, la curiosité, le plaisir et le travail d’équipe. « Partagez-vous et montrez-vous, c’est la seule façon de trouver une solution – décomposer le problème, trouver de nouvelles façons » est un conseil qui devrait certainement trouver une application universelle. Après tout, la créativité n’est pas non plus un talent, mais le résultat d’un travail acharné et d’un apprentissage incessant.

Le discours d’ouverture d’alfa Media, qui, comme la journée des clients elle-même, avait pour devise « Better Together », a suivi. De manière honnête et vivante, Michael Marcks a expliqué pourquoi il est judicieux et fiable pour alfa Media de créer et de conclure des partenariats – en combinant savoir-faire et efficacité. C’est ce qu’alfa Media a osé faire sous la forme de la coopération nommée linkup : alfa Media, Sternwald et fidion ont conclu cette coopération afin d’unir leurs forces et de soutenir un journalisme de qualité avec de bons produits pour leurs clients, ce qui offre une réelle valeur ajoutée à tous.

Dans l’exposé du cas client, Tobias Dambacher, patron en ligne de la Schwäbische Post et de la Gmünder Tagespost par SDZ. Druck und Medien, pourrait être racheté. Bien que l’entreprise ait été récemment victime d’une cyberattaque, M. Dambacher a pu présenter le travail avec l’EditorialOrganiser du Schwäbische Post et du Gmünder Tagespost grâce à un environnement de production mis en place par alfa en un temps très court. Les deux rédactions travaillent selon la méthode « online-first » avec une planification indépendante des canaux au niveau des articles ; la gestion du contenu est également entièrement intégrée dans EditorialOrganiser. La boîte aux lettres électronique centrale a également été déplacée d’Outlook vers EditorialOrganiser, de sorte que tous les courriels y sont triés, distribués, planifiés en thèmes et convertis en rendez-vous. Un aperçu passionnant du travail de rédaction !

D’autres intervenants qui travaillent avec alfa Media ont également eu l’occasion de se présenter lors des sessions de la Journée des clients. L’un d’entre eux était Carsten Kaiser, fondateur et PDG de Bineos, dont la technologie est un élément indispensable pour analyser et s’adresser aux groupes cibles.  À l’avenir, ces fonctionnalités seront également intégrées dans la solution globale d’EditorialOrganiser et de fidion. Sternwald, représenté par Oliver Brandt, Senior Sales Manager, et Kevin Kallen, Sales Manager, a présenté non seulement son entreprise mais aussi son outil de gestion des actifs numériques huGO+, qui peut notamment être mis à la disposition des lecteurs en tant que système d’archivage et de recherche.

Mais les produits et les développements d’alfa Media n’ont pas été négligés lors de la Journée des clients. Le nouveau service géré alfa a été présenté par Erik Rieger, directeur des services informatiques, et les avantages d’une solution dans l’environnement en nuage d’alfa ont été expliqués. Oliver Andrich, Chief Technical Officer, et Stefan Bethge, Product Manager ContentLine, ont non seulement exprimé leurs remerciements pour le retour d’information des clients, mais ont également montré tout ce qui est nouveau dans EditorialOrganiser et vers quoi il se dirige. De nombreuses innovations, notamment en ce qui concerne l’éditeur de blocs et la refonte du design, ont apporté un éclairage profond sur le programme. L’intégration avec fidion et son système CMS a également été démontrée. La dernière présentation d’alfa a porté sur AdSuite Market et HubSpot – une combinaison fantastique, qui a été présentée par Stefan Plaß, Product Manager BusinessLine. Fidèle à sa devise « better together », alfa Media est un partenaire d’intégration platine de HubSpot, avec des employés certifiés et les premiers projets mis en œuvre avec succès. Les deux programmes – AdSuite et HubSpot – offrent un grand potentiel pour votre système CRM et vos campagnes.

De nombreuses conversations intéressantes ont eu lieu, l’un ou l’autre ballon a été tiré sur le mur de but pendant la pause déjeuner et, bien sûr, beaucoup de savoir-faire a été présenté. Malgré les incidences toujours élevées, notre Journée du client 2022 a pu être célébrée et a été un succès total. Une rencontre en face à face est et reste très rafraîchissante et a mis en route de nombreuses nouvelles impulsions et contacts.