ReporterApp au menu du dîner test d’ergonomie
La numérisation est un domaine complexe et vaste qui exige non seulement une adaptabilité et une flexibilité de la part des entreprises technologiques, mais aussi une recherche constante d’innovation et d’optimisation. Afin de répondre à ces exigences, diverses nouvelles méthodes ont été développées qui prouvent leur utilité non seulement sur la scène des start-up.
Qu’est-ce q’un dîner test d’ergonomie?
De nos jours, le sujet de « l’ergonomie » est une préoccupation majeure pour les développeurs de logiciels, car ces derniers doivent être intuitifs sans nécessiter des heures de formation. Selon des normes communes, la navigation et les icônes indiquent les procédures typiques et doivent y correspondre. Afin de mettre la convivialité à l’épreuve et d’obtenir les réactions des utilisateurs, qui sont après tout ceux qui interagissent avec le logiciel, l’agence pour la communication en ligne « Quäntchen und Glück » a créé le dîner test d’ergonomie (Usability Testessen). On y réuni des postes de test et des testeurs d’un large éventail d’industries pour échanger des informations sur le développement de nouveaux produits. La devise « Si vous avez un problème, faites-en une fête » est littéralement appliquée. Des boissons et des pizzas gratuites séduisent les participants et transforment les épreuves très éprouvantes en une découverte divertissante des produits. Une série de tests dure 12 minutes et suit la méthode de la « réflexion à voix haute ». L’utilisateur reçoit le produit et une tâche et explique chaque étape qu’il suit et chaque pensée qui lui vient à l’esprit. Il en résulte un retour d’information indispensable sur la convivialité et surtout sur le cheminement de l’utilisateur vers un produit.
À cette fin, la société de logiciels Pickware a organisé le 3 décembre dernier une rencontre avec des boissons non alcoolisées, des pizzas, du pain d’épices et du vin chaud, afin de jeter ensemble un regard critique sur de nouveaux produits. Mais les repas tests ne sont pas seulement passionnants pour les développeurs de logiciels ou les innovations numériques. On a ainsi présenté à Darmstadt une barre de céréales à base de grains de bière, rapidement soumise à un test de goût pendant la pause.
alfa ReporterApp au banc d’essai
ReporterApp, dont le groupe cible comprend non seulement des rédacteurs expérimentés mais aussi des correspondants indépendants et également des lecteurs et des clients, est bien sûr particulièrement dépendante d’une interface utilisateur intuitive. Bien entendu, tous ceux qui utiliseront l’application ne doivent pas être formés au préalable. Notre revendication est plutôt « Install&Play », qui guide l’utilisateur dans la tâche qui lui incombe sans exiger de connaissances préalables. À cet égard, il était clair pour nous que l’application devait être testée principalement par des utilisateurs extérieurs au secteur. Le dîner de test d’ergonomie était le banc d’essai parfait.
6 sessions avec un retour d’information clair
Il faut d’abord dire : on ne sort pas d’un dîner test d’ergonomie sans critique et telle n’est pas la prétention des participants. La diversité des opinions, en particulier, garantit que des améliorations sont toujours souhaitées. Et c’est précisément ces demandes d’amélioration qui sont importantes pour nous en tant qu’entreprise afin de pouvoir nous améliorer et optimiser nos produits de manière efficace.
Les deux premières sessions de ReporterApp ont déjà permis d’identifier les principaux points de critique : Le bouton « Modifier » pour les tâches n’est pas assez présent, la formulation des boutons est en partie trompeuse et le tri par défaut doit également être revu. En outre, les utilisateurs souhaitent disposer d’une sauvegarde intermédiaire et d’une fonction de brouillon afin de pouvoir rapidement prendre des notes ou « essayer » différentes versions d’articles. En outre, des ajustements mineurs dans la conception et la formulation ont été suggérés pour améliorer encore l’expérience de l’utilisateur.
Mais nous avons été particulièrement heureux que tous les testeurs aient pu mener à bien leur tâche et que de nombreux articles et même un tweet aient été créés sans notre aide. Les réactions générales sont également tout à fait respectables, car tous les rédacteurs d’un soir ont beaucoup apprécié l’application. La clarté et la simplicité ont été particulièrement appréciées. L’idée de pouvoir créer du contenu en fonction des tâches à accomplir a également été très bien accueillie. Les gens ont apprécié de travailler avec ReporterApp et les testeurs se sont sentis soutenus et pris en charge par le système. Par-dessus tout, ce retour d’information est un véritable encouragement pour nous, car nous savons que nous sommes sur la bonne voie pour motiver les lecteurs à créer et à envoyer des contenus générés par les utilisateurs sous forme numérique.
Les choses à venir
Le retour d’information de la soirée n’est bien sûr pas sans conséquences. Les nombreux commentaires sur ReporterApp seront notamment inclus et corrigés dans les prochaines révisions et les boutons seront rediscutés avec les concepteurs professionnels de l’UX, afin d’améliorer encore l’expérience des utilisateurs. L’extension des fonctionnalités sera également l’un de nos objectifs. L’offre de sauvegardes provisoires et d’autres contenus multimédia à télécharger est l’une des caractéristiques que nous inclurons dans la conception l’année prochaine. Nous sommes déjà impatients de faire tester à nouveau la version révisée du ReporterApp lors d’un autre dîner test et de savoir si nous avons pu relever le défi avec des résultats encore plus positifs.