R\u00e9cemment, j’ai remarqu\u00e9 qu’il y avait de plus en plus de messages sur LinkedIn sur le th\u00e8me \u00ab\u00a0marketing vs. ventes\u00a0\u00bb. Le marketing et les ventes sont bien trop souvent en concurrence directe. Tous deux courtisent les clients, tous deux veulent faire passer leur message, tous deux veulent r\u00e9ussir. C’est une \u00ab\u00a0comp\u00e9tition naturelle\u00a0\u00bb qui ne devrait pas en \u00eatre une, car cette relation de concurrence peut rapidement courir le risque de devenir contre-productive.<\/p>\n
Il est indispensable que le marketing et les ventes soient en \u00e9change permanent l’un avec l’autre – ce qui se passe au niveau des yeux ! Les deux parties peuvent obtenir davantage ensemble.<\/p>\n
Pour dire les choses cr\u00fbment : Pour le marketing, un client n’est souvent qu’une masse de donn\u00e9es. Nous n’avons souvent de v\u00e9ritables contacts avec les gens que lors d’\u00e9v\u00e9nements, alors que les vendeurs sont en contact permanent avec les clients tout au long de l’ann\u00e9e. En marketing, nous vivons beaucoup de la connaissance des donn\u00e9es cl\u00e9s, mais nous avons \u00e9galement besoin d’un sentiment pour notre groupe cible, au-del\u00e0 de la d\u00e9finition pure du groupe cible ! Pour cr\u00e9er de l’authenticit\u00e9, les statistiques ne sont pas le facteur d\u00e9cisif, il faut que ce soit \u00e9motionnel et que les clients ne soient pas consid\u00e9r\u00e9s comme de simples personas, mais comme des personnes.<\/p>\n
Il y a longtemps que l’entreprise ou le produit n’est plus le seul point de mire de l’activit\u00e9 de marketing et de vente, car il s’agit bien plus des besoins des clients : on cherche un produit pour combler une lacune, pour am\u00e9liorer un processus, simplement pour avoir un effet positif notable. C’est l\u00e0 que les ventes et le marketing se rejoignent, car ils poursuivent le m\u00eame objectif : nous voulons \u00eatre la solution au probl\u00e8me. Mais comment \u00eatre la solution ?<\/p>\n
La collaboration est le Saint Graal ici. Chaque partie apporte sa propre expertise \u00e0 l’\u00e9quipe et c’est ensemble que le succ\u00e8s peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9. La cl\u00e9 n’est donc pas le simple \u00e9change d’id\u00e9es, mais la coop\u00e9ration approfondie entre les deux domaines, qui permet d’avoir une vision globale et de g\u00e9n\u00e9rer des solutions efficaces.<\/p>\n
Je ne fais pas l’analyse des donn\u00e9es seul dans mon cagibi marketing ; notre d\u00e9partement des ventes fait partie int\u00e9grante de l’analyse. Apr\u00e8s une campagne, nous nous asseyons ensemble et d\u00e9terminons les points de douleur g\u00e9n\u00e9raux ou abordons sp\u00e9cifiquement les probl\u00e8mes individuels. Est-ce que quelqu’un a une pr\u00e9occupation personnelle qui n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re dans les ventes ou est-ce que le besoin d’information n’est pas suffisamment couvert ? Les ventes et le marketing travaillent main dans la main, \u00e0 l’avantage des deux parties.<\/p>\n
Dans une entreprise o\u00f9 la communication est ouverte, les gens agissent tr\u00e8s diff\u00e9remment les uns des autres. J’irais m\u00eame jusqu’\u00e0 dire qu’un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent sort \u00e0 la fin, parce qu’une philosophie diff\u00e9rente habite les gens. Il s’agit de sortir des silos \u00e9triqu\u00e9s pour entrer dans une flexibilit\u00e9 v\u00e9cue, o\u00f9 la coop\u00e9ration n’enl\u00e8ve pas le beurre du pain de chacun, mais cr\u00e9e des synergies.<\/p>\n
Mais il faut aussi se d\u00e9barrasser de la timidit\u00e9 qui consiste \u00e0 devoir toujours et partout \u00eatre un cerveau pour pouvoir soi-disant s’affirmer. Il n’est pas toujours n\u00e9cessaire d’\u00eatre un expert dans tous les domaines, chacun a quelque chose \u00e0 apporter, a un domaine d’expertise et de comp\u00e9tences. Vous \u00eates inexp\u00e9riment\u00e9 en marketing ou en vente ? C’est l\u00e0 que de nouvelles perspectives peuvent \u00e9merger ! Il faut s’\u00e9loigner du \u00ab\u00a0je connais mieux mon travail, je ne vous laisserai pas me dire quoi que ce soit !\u00a0\u00bb. – Ce n’est qu’ensemble que l’on peut trouver une nouvelle perspective ou r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus facilement.<\/p>\n
La coop\u00e9ration n’est pas seulement utile, elle est aussi amusante. Vous pouvez fa\u00e7onner activement les choses au lieu d’attendre passivement qu’elles soient fa\u00e7onn\u00e9es avec vous. Et oui, c’est aussi un point important qu’il ne faut pas n\u00e9gliger.<\/p>\n
Trop long, vous n’avez pas lu ? Voici ma conclusion :<\/p>\n
R\u00e9cemment, j’ai remarqu\u00e9 qu’il y avait de plus en plus de messages sur LinkedIn sur le th\u00e8me \u00ab\u00a0marketing vs. ventes\u00a0\u00bb. Le marketing et les ventes sont bien trop souvent en concurrence directe. Tous deux courtisent les clients, tous deux veulent faire passer leur message, tous deux veulent r\u00e9ussir. C’est une \u00ab\u00a0comp\u00e9tition naturelle\u00a0\u00bb qui ne devrait […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6003,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2308],"tags":[],"class_list":["post-6117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"