{"id":10390,"date":"2025-09-17T08:58:54","date_gmt":"2025-09-17T06:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/alfamedia.com\/?p=10390"},"modified":"2025-09-17T08:58:54","modified_gmt":"2025-09-17T06:58:54","slug":"nouveau-crm-chez-sz-media-bayern-alfamedia-lance-hubspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alfamedia.com\/fr\/nouveau-crm-chez-sz-media-bayern-alfamedia-lance-hubspot\/","title":{"rendered":"Nouveau CRM chez SZ Media Bayern : alfamedia lance HubSpot"},"content":{"rendered":"

En ao\u00fbt 2025, SZ Media Bayern<\/a> a introduit avec succ\u00e8s son nouveau syst\u00e8me CRM, HubSpot<\/a>, g\u00e9r\u00e9 et mis en \u0153uvre par alfamedia en tant qu’int\u00e9grateur syst\u00e8me. La mise en \u0153uvre de ce syst\u00e8me moderne repr\u00e9sente une avanc\u00e9e significative dans la gestion des ventes et optimise de nombreux processus internes.<\/p>\n

\u00ab Avec l’introduction de HubSpot, nous avons franchi une \u00e9tape importante pour la viabilit\u00e9 future de notre service commercial. Le nouveau syst\u00e8me CRM apporte de la transparence dans nos relations clients, facilite la collaboration au sein des \u00e9quipes et nous permet de r\u00e9pondre encore plus rapidement et pr\u00e9cis\u00e9ment aux besoins de nos clients. Nous tenons \u00e0 remercier alfamedia pour sa mise en \u0153uvre professionnelle et sommes ravis de pouvoir d\u00e9sormais poursuivre notre croissance sur une base moderne. \u00bb \u2013 Christine Tolksdorf, directrice de SZ Media Bayern, et Ute Buck, chef de projet et responsable d’\u00e9quipe pour le syst\u00e8me CRM\/support d\u00e9partemental.<\/p>\n

Au cours d’un processus qui a dur\u00e9 plusieurs mois, une synchronisation bidirectionnelle de tous les clients entre SAP et HubSpot a \u00e9t\u00e9 mise en place. Un connecteur sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9 par alfamedia fournit en continu toutes les donn\u00e9es de commande pertinentes dans HubSpot, ce qui sert non seulement \u00e0 la gestion des ventes, mais permet \u00e9galement la cr\u00e9ation de rapports clients d\u00e9taill\u00e9s. De plus, toutes les donn\u00e9es contractuelles sont transf\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re permanente afin de d\u00e9clencher les renouvellements de contrat directement dans HubSpot.<\/p>\n

Une partie importante de la transition a consist\u00e9 \u00e0 migrer les historiques des e-mails, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, des r\u00e9unions et des notes de l’ancien CRM SAP vers HubSpot. Une interface utilisateur hautement personnalis\u00e9e a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e, permettant d’afficher directement dans le syst\u00e8me les donn\u00e9es de base pertinentes, les historiques des contacts, les relations et les rapports de vente.<\/p>\n

L’int\u00e9gration de MS Office 365 (e-mails et calendrier) et de la t\u00e9l\u00e9phonie garantit une communication fluide. En outre, le syst\u00e8me permet la gestion de tous les services et produits publicitaires commercialis\u00e9s, le recensement des cadeaux offerts aux clients et leur participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements. L’identification automatis\u00e9e des repr\u00e9sentants commerciaux territoriaux constitue la base de l’enregistrement des transactions, y compris la g\u00e9n\u00e9ration de documents de devis.<\/p>\n

Stefan Pla\u00df, chef de projet chez alfamedia, souligne l’importance de cette innovation : \u00ab La mise en \u0153uvre de HubSpot chez SZ Media Bayern a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi passionnant. Gr\u00e2ce \u00e0 notre planification strat\u00e9gique et aux efforts inlassables de toutes les personnes impliqu\u00e9es, nous avons pu mener \u00e0 bien la migration des donn\u00e9es et l’int\u00e9gration du syst\u00e8me. Nous disposons d\u00e9sormais d’un syst\u00e8me qui permet \u00e0 SZ Media Bayern de travailler de mani\u00e8re encore plus efficace et orient\u00e9e vers le client. \u00bb<\/p>\n

L’un des avantages significatifs du nouveau syst\u00e8me est l’automatisation de nombreux processus qui \u00e9taient auparavant contr\u00f4l\u00e9s manuellement. De nombreuses activit\u00e9s sont d\u00e9sormais contr\u00f4l\u00e9es via des t\u00e2ches g\u00e9n\u00e9r\u00e9es automatiquement dans HubSpot. Cela a non seulement r\u00e9duit consid\u00e9rablement la charge de travail administratif, mais aussi am\u00e9lior\u00e9 l’efficacit\u00e9 des processus internes. Les commentaires des utilisateurs de SZ Media Bayern ont \u00e9t\u00e9 unanimement positifs.<\/p>\n

Le passage \u00e0 HubSpot comprend 45 licences de vente, qui sont utilis\u00e9es par diff\u00e9rentes \u00e9quipes au sein de SZ Media Bayern. L’organisation des \u00e9quipes via HubSpot permet d’atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation cibl\u00e9e et efficace du syst\u00e8me. Le module de vente \u00e9tant d\u00e9sormais complet, la voie est ouverte pour la prochaine phase du projet : la conception et la mise en \u0153uvre de processus d’automatisation du marketing, dont l’ach\u00e8vement est pr\u00e9vu pour la fin de l’automne 2025.<\/p>\n

\u00ab En collaboration avec SZ Media Bayern, nous avons ouvert un nouveau chapitre dans leur strat\u00e9gie CRM \u00bb, explique Michael Marcks, PDG d’alfamedia. \u00ab Ce succ\u00e8s montre une fois de plus que ce n’est pas seulement le savoir-faire technique, mais surtout une coop\u00e9ration \u00e9troite et une compr\u00e9hension approfondie des processus qui sont les cl\u00e9s de solutions innovantes. \u00bb<\/p>\n

alfamedia se r\u00e9jouit de soutenir SZ Media Bayern dans ses futurs projets et est fi\u00e8re des \u00e9tapes franchies jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. L’engagement d\u00e9vou\u00e9 de toutes les personnes impliqu\u00e9es et le d\u00e9veloppement pratique du syst\u00e8me garantissent \u00e0 SZ Media Bayern un syst\u00e8me de gestion des ventes solide pour l’avenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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