IT-Service Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Nach einer Einarbeitungsphase in unsere Applikationen analysieren Sie selbständig oder zusammen mit den Kollegen aus dem Helpdesk-Team Kundenprobleme, lösen diese oder leiten sie aufbereitet an die angeschlossenen Fachabteilungen weiter.
  • Sie verfolgen Kundenanfragen qualifiziert via Telefon und Email.
  • Sie unterstützen unsere weiteren Abteilungen bei Anwendungstests, Fehleranalysen, Dokumentationen und Versionsumstellungen.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
  • Sie haben Freude am direkten Umgang mit Kunden und können idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. als Service Desk Agent vorweisen.
  • Sie haben ein sehr gutes technisches Verständnis in mindestens einem der Bereiche: Unix/Linux, MS-Windows oder Web-Technologien.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind belastbar, flexibel und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten.
  • Sie besitzen die Fähigkeit Probleme strukturiert zu erfassen und zu dokumentieren.
  • Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Auch wenn Sie noch über etwas weniger Berufserfahrung und Fachkenntnisse verfügen sollten, so können Sie die ergebnisorientierte Zusammenarbeit bei uns kennenlernen. Dabei profitieren Sie von fortwährendem Wissenstransfer und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir bieten Ihnen interessante, abwechslungsreiche Aufgaben und Gestaltungsspielräume in einem innovativen und außergewöhnlichen Unternehmen. Neueste Technologien (u. a. iPhone und iPad) sind für uns selbstverständlich. Kreativität und eigenständiges Handeln in flachen Strukturen bestimmen unsere Tätigkeit. Unsere moderne, offene Unternehmenskultur ermöglicht teamorientiertes Arbeiten. Interessante Projekte und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten runden das Ganze ab. Lernen Sie ein Unternehmen mit hervorragenden Zukunftsperspektiven kennen!

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Harriet.Waltz[at]alfamedia[dot]com mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!